Refund policy
14 Tage Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung).
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu senden:
Heppner & Klößinger GbR
Roggenweg 68
90768 Fürth
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@global-worming.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@global-worming.de, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
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Wurmtee, da es sich um ein lebendiges Produkt mit aktiven Mikroorganismen handelt
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Verderbliche Waren
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Geöffnete oder benutzte Produkte
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
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Angebotsartikel
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Gutscheine
Solltest du unsicher sein, ob dein Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte zunächst den ursprünglichen Artikel zurück (sofern rückgabeberechtigt) und bestelle anschließend neu.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurde – unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen ist ebenfalls der Wurmtee, da es sich um eine schnell verderbliche Ware im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB handelt.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann, bis der Betrag verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter: